Пишите письма :)
Americana
  • Главная
  • Блог
  • Галерея
  • Видео
  • Обо мне

#17 Возврат денег за товар или обмен товара в США

1/19/2016

0 Комментарии

 
Изображение
Репутация компании и счастье клиента в Америке - всё! Убедиться в этом можно на примере возвратов товаров или денег за приобретенную вещь. 
Не перестаю удивляться гибкости политики продавцов.
Расскажу пару историй на эту тему.
Вернуть в Америке вы можете всё. Конечно, многие условия возврата зависят от компании. Например, магазин электроники BestBuy дает только 14 дней для возврата товара, если что-то не понравилось, а вот конкурент Staples дает 100% гарантию возврата денег. И не важно, когда у вас сломался ноутбук или вышли из строя колонки, потому что обменяют/вернут деньги без проблем.
Как сейчас помню: я в Америке 3 день, разговариваю со свекровью. Она попутно готовит себе перекусить. А до этого она купила булочки, дня два назад. Берет эти булочки, открывает упаковку и замечает небольшую плесень. Для меня выход один - пойти в магазин и купить свежие. Для неё был выход другой - она принесла эти плесневые булочки в магазин и ей их обменяли и еще скидку на другой товар дали. То есть, хлеб у неё лежал два дня, упаковка вскрыта... Логично, что она могла хранить хлеб неправильно. Не проблема - получите новый и купите еще что-нибудь со скидочкой :)
И так происходит практически в каждом магазине. Вы можете вернуть технику, одежду, лекарства, косметику (не вскрытые конечно же), еду и всё остальное. Вам будут рады помочь. 
А вот еще одна история:
Мне на Рождество родственники подарили новый фен. Мне он не понравился, а чек у родственников куда-то пропал. Потеряли. Вообще, это нормально менять подарки, если не понравились, поэтому чеки дарителями подарков тщательно хранятся и выдаются в случае, если надо поменять (например, размер обуви не подошел). Так вот, фен не понравился, чека нет, да еще и не помнят в каком магазине был куплен. Поехали мы с мужем в предполагаемый магазин, обратились на стойку информации. Говорим: "Это подарок, чека у нас нет, хотим обменять". Оки-доки! Сотрудник проверил по штрих-коду продается такой товар у них или нет, проверил цену и говорит: "Идите выбирайте себе другой товар" :) Я выбрала фен, немножко доплатила и всё! Ни бумажек, ни очереди, ни чека, только улыбка и вежливость со стороны сотрудника компании.
Еще здесь любят давать гарантию возврата денег, если что-то не понравилось.
​То есть ты звонишь в компанию, сообщаешь, что ты недоволен чем-то и вуаля! Через 2 дня деньги у тебя снова на карте.
​И это не может не радовать!
0 Комментарии



Оставить ответ.

    Архив

    Ноябрь 2017
    Февраль 2017
    Декабрь 2016
    Ноябрь 2016
    Сентябрь 2016
    Июль 2016
    Май 2016
    Апрель 2016
    Март 2016
    Февраль 2016
    Январь 2016
    Декабрь 2015
    Ноябрь 2015
    Октябрь 2015
    Сентябрь 2015
    Август 2015

    RSS-канал

Главная
Блог
Галерея
Видео
Обо мне
Americana - блог о жизни в США.
© Использование материалов сайта разрешено только со ссылкой на источник